Склад Нової Пошти: що сталось, що робимо, і одна поправка, яка міняє позицію

Тема: Ремі Велнесс, договір 991999 — собівартість продукції та підтверджуючі документи

Олено, доброго дня.

Дякую за розмову і за те, що підказали, в якому вигляді вам зручно це отримати. Зібрав усе одним пакетом, щоб вам не довелось нічого доуточнювати.

У вкладенні:

1. Зведена таблиця «Собівартість і ціни приймання». По кожному SKU: артикул, номенклатура, собівартість без ПДВ за одиницю і документ, з якого вона взята. Окремим аркушем — покомпонентний розклад: скло, кришки, пакування, етикетки, сировина, — щоб було видно, з чого складається кожна цифра.

2. Шість документів «Комплектація номенклатури» № 1–6 від 20 і 26 грудня 2025 року. Це первинні розрахунки, з яких зведена таблиця і зроблена.

3. Три акти приймання-передачі товару, за якими товар передавався на ваш склад: №20451327830016 від 23.12.2025, №20451331092311 від 26.12.2025 і №надлишок123 від 05.01.2026.

Щоб цифри були перед очима одразу, наводжу їх і в листі — собівартість, яку ви просили, і поруч ціну за одиницю, зафіксовану у ваших актах приймання:

Артикул | Номенклатура | Собівартість без ПДВ, грн/од. | Ціна за од. в актах приймання, грн
gum_750_30 | Желейні цукерки з канабідіолом (CBD), 30 шт | 630,11 | 1 500,00
gum_1500_60 | Желейні цукерки з канабідіолом (CBD), 60 шт | 1 200,40 | 2 800,00
cpsl_1500_30 | Желатинові капсули з канабідіолом (CBD), 30 шт | 835,22 | 1 600,00
oil_15_10 | Олія кокосова з канабідіолом (CBD), 10 мл, 15% | 500,16 | 1 400,00
oil_25_10 | Олія кокосова з канабідіолом (CBD), 10 мл, 25% | 676,06 | 1 850,00
oil_15_30 | Олія кокосова з канабідіолом (CBD), 30 мл, 15% | 1 000,64 | 3 500,00

За трьома актами на ваш склад передано 2 055 одиниць. Далі товар відвантажувався клієнтам, тому на дату події на складі лишалася менша кількість.

Оце єдине, чого ми не можемо порахувати самі: скільки саме одиниць по кожній позиції лишалося на складі станом на дату події. Наш облік бачить відвантаження, але не залишок у вашій системі. Щойно ви дасте цей перелік, ми зведемо його з цінами вище — і в обох сторін буде одна цифра, порахована з одних даних.

Якщо потрібно щось іще — сертифікати якості, технічні умови, документи виробника, договори на сировину — скажіть, надішлю того ж дня.

Дякую за допомогу,
Юрій Знак
re:me
info@reme.com.ua
[твій номер]

Олено, доброго дня.

Дякую, що написали. Спершу про інше: співчуваю вашим. Ми бачили, що приліт був не один і що люди гасили пожежу під повторними ударами. Добре, що серед ваших обійшлося.

Ми — re:me, ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ» (ЄДРПОУ 45872792), фулфілмент за договором 991999. На цьому складі зберігалася значна частина нашого товару. Ми невеликий бренд, тож для нас це відчутно.

Бачив заяву компанії про те, що ви говорите з кожним партнером, чий товар було знищено, і шукаєте рішення індивідуально. Дуже прошу включити нас у цей процес — і підказати, хто з вашого боку його веде, щоб я звертався правильно.

Щоб не тягнути з вас зайвого, нам зараз потрібні буквально дві речі:

1. Письмове підтвердження, що подія сталася і що наш товар був на цьому складі. Без нього ми не можемо коректно закрити позицію в обліку.

2. Перелік нашого товару, який був на складі на дату події — кількість і вартість, за якою його приймали, так, як це у вашій системі.

І одне суто операційне: чи лишилося щось із нашого придатним до відвантаження, і чи потрібні від нас дії, щоб зупинити обробку замовлень.

З нашого боку дамо будь-які документи, які знадобляться, і зробимо це швидко. Якщо зручніше голосом — телефонуйте будь-коли, [твій номер].

Дякую,
Юрій Знак
re:me
info@reme.com.ua

1 · Коротко: три речі, які треба знати до розмови

Перше. Лист до Нової Пошти досі не надіслано. Я перевірив усі чотири скриньки — з info@reme.com.ua після 27.08 не пішло жодного листа. У твоїх нотатках 30.08 о 04:39 стоїть «Переглянути лист для НП з юристом» — це задача, не факт відправлення. Щоденне зведення за 30.08 записало це як «надіслав» — зведення помилилось, я його виправляю.

Друге. Найсильніший аргумент, який лежить у волті, у підписаному договорі не існує. Деталі — наступний розділ. Це не дрібниця: на ньому будувалась уся юридична конструкція, і якщо віддати її юристу як є, він побудує позицію на пункті, якого немає.

Третє, і воно хороше. 30 серпня гендиректор Нової Пошти публічно пообіцяв компенсувати саме фулфілмент-клієнтам — не відправникам посилок, а тим, чий товар лежав на знищеному складі. Це змінює головний шлях: гроші приходять не з договору, а з їхньої власної публічної позиції. І це визначає, яким тоном ми пишемо — партнерським, а не юридичним. Розбір цього рішення — розділ 9.0, лист — 9.1.

2 · Поправка: захисту, на який ми розраховували, у підписаному договорі немає

У волті записано, ніби п. 10.2 договору (виключення відповідальності НП) посилається на п. 12.1, де переліку ризиків немає — тобто ніби виключення вказує в порожнечу, і це «дефект шаблону НП, перевірений в обох примірниках». Там же сказано, що це «найсильніший аргумент у тексті договору».

Я прочитав обидва примірники сам, окремо один від одного. Вони розходяться саме в цьому місці.

Дефект виправили перед підписанням. Ми тримали в руках чернетку і думали, що тримаємо договір.

Що з цього ще можна витиснути — і це вже питання до юриста, не факт

Три лінії, які варто дати юристу як гіпотези для перевірки, а не як готову позицію:

• Чи покриває п. 10.1 збройний напад держави. У переліку є «напади та інші дії терористичного характеру» і «падіння літальних засобів». Ракетно-дроновий удар регулярної армії іншої держави юридично — не тероризм і не аварія літального апарата. Але там же стоїть «пожежа» без застережень про причину, і НП спиратиметься саме на це слово. Лінія слабка, але вона єдина всередині тексту.
• Пункт 5.4.4: НП може в односторонньому порядку змінювати Правила надання логістичних послуг, розміщуючи їх на сайті. Договір посилається на ці Правила як на невідʼємну частину (п. 1.1, 2.2). Треба витребувати редакцію Правил, чинну на 28.08.2026, — там може бути окремий режим відповідальності або страхування, кращий за п. 10.2. Ми цих Правил не читали жодного разу.
• Форс-мажор — окрема пастка для них, не для нас. П. 10.2 знімає відповідальність за товар незалежно від форс-мажору. Але якщо НП захоче форс-мажором виправдати невиконання послуг (зрив відвантажень, строки), то п. 9.3/9.5/9.6 вимагають і повідомлення за 5 робочих днів, і сертифікат ТПП. Не підписувати нічого, де слово «форс-мажор» стоїть без сертифіката.

3 · Що сталось — хронологія з джерелами

Що ми знаємо про сам товар

Скільки було

Наша оцінка: 1 194 одиниці ≈ ₴815 400 (~$18,7k) — залишок фулфілменту на 25.08 × ціни приймання з файлів Оксани. Це оцінка, не вимір. Інша цифра з паралельного чату («1,9 тис од / ₴1,35 млн») завищена — вона не рахує желейки, що вже покинули склад. Ще одна («~900 од.») неповна — у ній немає Олії 30 мл 15%.

Що вціліло

Дві коробки, які встигли забрати завчасно, плюс залишки на руках у тебе, Яреми й Діани (за перерахунком 28.08 — желейки 30: 11 + 11; желейки 60: 5 + 25 і 2 браковані; капсули: 13 + 22; олія 10 мл 25%: 13 + 25; олія 10 мл 15%: 12 + 20; олія 30 мл 15%: 18 + 32).

Хто власник за договором

ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792. Але продажі й еквайринг ідуть через ФОП Робейка Д. Ф., і потужність «Продаж БАДів» (r-UA-46-06-3526, ДПСС Львівщини, 12.11.2025) зареєстрована теж на ФОП. Чий саме товар лежав на складі — треба відповісти документом, не памʼяттю.

Страховка

Невідомо. Обовʼязок страхувати лежав на нас (п. 10.1). У книгах сліду страхування немає. Це найважливіше питання доби — воно або відкриває найкоротший шлях до грошей, або закриває його.

4 · Що каже договір — дослівно

Договір про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025, м. Київ. НП — в особі директора департаменту контрактної логістики Гришина О. С. (довіреність №21.03/25-001). Ми — в особі директорки Вікторєнкової Катерини Миколаївни, яка вже вийшла з компанії. Строк — три роки, автопролонгація, якщо ніхто не заявить про припинення за 30 днів (п. 11.1–11.2). Обмін документами — електронний, підписано КЕП 31.07.2025 о 16:26.

7.2. Виконавець несе відповідальність за збереження і цілісність Товару, прийнятого від Замовника, з моменту його приймання… і до моменту його видачі.

7.3. У випадку втрати (нестачі) або пошкодження Товару… що сталися з доведеної вини Виконавця… Виконавець несе відповідальність… у розмірі документально підтвердженої вартості… по ціні придбання (собівартості), що була зафіксована в інформаційній системі Виконавця під час приймання Товару на склад.

→ Уся маржа втрачається за конструкцією. І база — їхній запис, не наші таблиці. Тому перше, що треба дістати, — складський звіт НП із вартістю приймання. Своє число першими не називаємо: це дало б їм якір і привід сперечатись із нашою методикою замість показати свою.

9.3. Обставини непереборної сили повинні бути засвідчені сертифікатом Торгово-промислової палати України або регіональними ТПП.
9.5. Сторона, що опинилася під впливом обставин непереборної сили, зобовʼязана протягом 5 робочих днів письмово повідомити іншу Сторону.
9.6. …Неповідомлення про настання… та ненадання документів, що засвідчують обставини непереборної сили, виданих ТПП, позбавляє Сторону права посилатися на обставини непереборної сили…

10.1. Замовник зобовʼязаний застрахувати всі Товари… від будь-яких ризиків, в тому числі: пожежа, влучання блискавки, вибух, дія природних факторів, нападів та інших дій терористичного характеру, зіткнення і падіння літальних засобів тощо.
10.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду/збитки, завдані Замовнику зазначеними у п. 10.1 цього Договору ризиками.

5.4.4. [Виконавець має право] в односторонньому порядку змінювати положення Правил, тарифи шляхом розміщення їх на Сайті.

→ Правил ми не бачили жодного разу, а вони — невідʼємна частина договору. Витребувати редакцію станом на 28.08.2026.

5 · Чотири шляхи до грошей і чесні шанси

Одразу застереження: нижче — судження, не вимір. Числа й факти під ним я назвав із джерелами; сама оцінка шансів — моя, і її нема кому звірити, крім юриста і реальної відповіді НП. Не носи її на розмову як факт.

Про «оголошену вартість» — відповідь на питання, яке ти й Яна поставили

Яна поставила його точно: «в нас згоріли не як посилки клієнтів… а саме склад». Вона права, і це важливо.

• Оголошена вартість — механізм перевезення. Саме її НП компенсує за знищені посилки, і саме про неї всі публічні заяви про «повну оголошену цінність». До товару на відповідальному зберіганні вона не застосовується взагалі.
• Наш випадок — складське зберігання за договором №991999. База в ньому — не оголошена вартість, а «ціна придбання (собівартість), зафіксована в інформаційній системі Виконавця під час приймання» (п. 7.3).
• Але шлях А (домовлена компенсація) не звʼязаний ні тим, ні тим. Там база — та, про яку домовимось. Тому цифру ₴815 400 тримаємо при собі як внутрішній орієнтир, а розмову починаємо з їхнього складського звіту.

На майбутнє питання «за якою оголошеною вартістю ми відправляємо» лишається живим і окремим — воно про клієнтські посилки, і його треба закрити з Діаною до наступної партії. Класика відмов — посилка на 40 тис. з оголошеною вартістю 500 грн, компенсація 500 грн.

6 · «Чи це безпечно» — ризик, який ти назвав сам

Твої слова 30.08: «треба писати заяви і все таке.. питання чи це безпечно розуміючи тему». Розкладаю чесно, бо це найважче місце всієї справи.

Що є в нашому ж записі

• CBD як харчова добавка. Розбір Додатку 3 наказу МОЗ №203 (30.08): канабідіолу в переліках дозволених інгредієнтів немає; висновок, записаний у мапу — «нелегальний у будь-якій формі з 27.03.2026». ⚠ Це наш власний висновок, не висновок юриста. І поруч є нюанс, який його може серйозно помʼякшити: перехідні положення до Закону №4122-IX дозволяють добавкам, введеним в обіг за старими правилами, лишатись в обігу до кінця строку придатності, але не довше 3 років від набрання чинності законом. Якщо партія була введена в обіг до 27.03.2026 — вона могла лишатись законною. Цю одну норму має прочитати юрист. Від неї залежить усе інше в цьому розділі.
• Канабідіол — не наркотик. У Постанові КМУ №770 (редакція від 07.06.2026) слова «канабідіол» немає взагалі. Тобто це не кримінальна площина, а ринково-регуляторна: ДПСС, штрафи. Для юрособи — до 45 мінімальних зарплат за введення в обіг без нотифікації.
• Висновок експертизи МВС про те, що продукт не є наркотичним засобом, виданий на ТОВ «Майстерня карамелі», а не на re:me. Чи покриває він наш продукт — питання до юриста, воно вже стоїть у списку з 28.08 і досі відкрите.
• COA Pharmabinoid на сировину (партія MO 46135) прострочений з 20.08.2026.

Ризик різний для різних паперів — і це головне

7 · План: сьогодні · 3 дні · 10 днів · 30 днів

Сьогодні (30.08, ще встигаєш)

1. Відповісти Олені на її лист від 28.08 — партнерським листом, текст у розділі 9.1, копія на supportfulfillment@novaposhta.ua. Не формальним: чому саме так — розділ 9.0.
2. Спитати Сашу й Оксану про страховку — розділ 9.5 і 9.4. Це одне питання, яке може змінити всю картину.
3. Спитати Сашу, хто зараз зареєстрований директором ТОВ. Договір підписувала Катя, її нема; переоформлення директорства — незакрите зобовʼязання Саші. Лист-запит може підписати співвласник, претензію — тільки уповноважена особа. Без цієї відповіді претензію писати нема кому.
4. Активувати КЕП. Заявка у «Вчасно.КЕП» висіла з попередженням «анулюється протягом 24 годин» ще 28.08. Без КЕП немає ні Дії, ні електронного підпису документів.

1–3 дні (31.08 – 02.09)

1. Розмова з юристом — питання зібрані в розділі 9.3. Головне з них одне: перехідні положення Закону №4122-IX і статус партії.
2. Внутрішня фіксація, яка не йде нікуди назовні: наказ про створення комісії · акт огляду з фото/відео того, що маємо · перелік товару, що був на складі, на дату удару · скріншоти особистого кабінету НП, поки дані свіжі.
3. Інвентаризація — вона обовʼязкова при знищенні майна (п. 7 розділу I Положення №879). Яна вже фактично її почала, коли рахувала залишки 28.08. Формалізувати як акт.
4. Перевірити ROZETKA. Їхній склад у Броварах знищено обстрілом ще 05.08. Чи лежала частина нашого товару на послузі «Фулфілмент» ROZETKA станом на ту дату — перевіряється одним поглядом у кабінет продавця. Якщо так — це друга, окрема претензія з іншою конструкцією. Лист ROZETKA від 29.08 про зміну правил компенсації з 1 вересня — це про доставку в магазини, не про зберігання. Наш випадок він не покриває.
5. Забрати в НП складський звіт, якщо мовчать — дзвінок Олені й фіксація дзвінка листом.

До 7–10 днів (до ~08.09)

1. Заява в поліцію (якщо юрист дав зелене) — за ст. 438 ККУ, з вимогою визнати потерпілим і видати витяг з ЄРДР. Простежити, щоб кваліфікація вказувала на РФ як агресора, а не на «невстановлених осіб».
2. Заява до ТПП про засвідчення форс-мажору. 7 днів на розгляд; для субʼєктів малого підприємництва — безкоштовно (потрібне підтвердження статусу: дохід до €10 млн). Сертифікат потрібен нам не проти НП, а щоб прикритись перед власними клієнтами за невиконані замовлення і не платити зайвого при списанні.
3. Претензія до НП — умовно, і це не дефолт. Поки людський канал живий, претензії немає взагалі: вона переводить справу до юристів НП, а там відповідь дає п. 10.2. Формальний лист (9.1-б) іде лише за тригером — немає змістовної відповіді до 8 вересня або письмова відмова. Сама претензія за офіційним бланком для юросіб — ще один крок далі, рекомендованим з повідомленням, строк розгляду 30 днів.
4. Порахувати, що ми винні клієнтам за оплаченими замовленнями. Це найшвидша репутаційна дірка, і вона вже почалась (Галина Федів — розстрочка повернень з ФОПу).

2–4 тижні

1. Реєстр збитків через Дію, категорія C3.1 — подає керівник юрособи з КЕП. Приймають навіть із неповним пакетом.
2. Розмова з банком про кредит 0,1% (перші два роки, до 10 років, подання протягом двох років після зафіксованого факту пошкодження). Спитати прямо, чи проходить під нього закупівля нової партії — формулювання «на відновлення зруйнованого або пошкодженого майна» це не гарантує.
3. Податковий бік із Оксаною: при знищенні запасів під час воєнного стану компенсуючий ПДВ не нараховується (п. 32-1 підрозділу 2 розділу XX ПКУ). І окремо — якщо НП заплатить, наслідки різні залежно від того, як оформити виплату: як відшкодування збитків чи як оплату вартості товару. Це питання до бухгалтера ДО підписання будь-якого акта з ними.

8 · Що треба підтвердити, перш ніж діяти

9 · Готові тексти — копіюй і надсилай

9.0 · Чому цей лист не юридичний — і чому так вигідніше

1 · Гроші тут тримаються на їхній добрій волі, а не на договорі. Це прямий висновок розділу 2: п. 10.2 у підписаній редакції знімає з НП відповідальність саме за пожежу й вибух. Юридично вони можуть не платити нічого — і будуть праві. Усе, що в нас насправді є, — публічна обіцянка їхнього гендиректора і те, що Олена сама подзвонила й сказала «буде відшкодування». Лист із номерами пунктів у такій позиції нічого не тисне. Він лише повідомляє їм, що ми шукали важіль — і дає привід перевірити, чи ми його знайшли. А ми не знайшли.

2 · Читає це людина, а не юридичний департамент — поки що. Олена — менеджерка супроводу. Вона вже на нашому боці: сама вийшла на звʼязок, сама сказала про відшкодування. Юридичний лист вона не має права вирішити сама — вона мусить передати його юристам. А юрист відповідає пунктом 10.2. Тобто формальний тон власноруч переводить справу до того, хто скаже «ні».

3 · Два рядки в моїй учорашній версії грали проти нас прямо. Перший — прохання надати повідомлення за п. 9.5 і сертифікат ТПП. Це помилка: п. 9.6 працює на нас саме тоді, коли вони не повідомили і не принесли сертифікат. Нагадати їм про цей обовʼязок — означає підказати іншій стороні, що їй треба встигнути зробити, поки вікно не закрилось. Другий — «просимо надати позицію Виконавця щодо відповідальності». Це буквально прохання сформулювати проти нас захист. Обидва прибрано.

4 · Прибрано також запит Правил і специфікації. Обидва читаються як збір доказів. Специфікація за серпень прийде сама, у звичайному порядку — просити її не треба. Правила знадобляться юристу, якщо дійде до формальної фази; зараз вони лише міняють жанр листа.

9.1 · Лист до Нової Пошти сьогодні

Як надсилати: відповіддю на її ж лист від 28.08 (тема «Прошу звʼязатись з менеджером з супроводу ФФ Левицькою Оленою») — не новим листом. Вона написала особисто, ми відповідаємо особисто, ланцюжок лишається цілим. Копія: supportfulfillment@novaposhta.ua — щоб було на обліку відділу, як вони просили у листі від 13.07.

Свідомо немає: жодного номера пункту · слова «претензія» · суми · слова «форс-мажор» · прохання про їхню позицію. Є: людське перше речення, компактна ідентифікація, одна головна просьба і дві конкретні речі замість шести.

9.1-б · Формальний лист — у резерві тільки після 8 вересня або відмови

Не надсилати першим. Це версія на випадок, коли людський канал замовк або дав письмове «ні» — тоді тон уже нічого не коштує, а фіксація потрібна. Надсилати з підписом уповноваженої особи (див. питання 2 у розділі 8), рекомендованим з повідомленням про вручення, копія — Олені.

Тема: Договір про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025 — запит письмової інформації

Доброго дня.

ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ» (ЄДРПОУ 45872792) є Замовником за Договором про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025. Товар Замовника зберігався на фулфілмент-складі Виконавця, по якому 28.08.2026 стався удар.

[Якщо була попередня переписка: 30.08.2026 ми звернулися до Вас із проханням надати інформацію письмово. Станом на сьогодні відповіді не отримано.]

Просимо надати:

1. Письмове підтвердження факту, дати та характеру події на складі, де зберігався товар Замовника.

2. Перелік товару Замовника, який перебував на складі станом на дату події, із зазначенням кількості та вартості, зафіксованої в інформаційній системі Виконавця під час приймання товару на склад.

3. Акт про втрату або пошкодження товару.

4. Редакцію Правил надання логістичних послуг, чинну станом на 28.08.2026.

Просимо також повідомити, чи залишається доступною для відвантаження будь-яка частина товару Замовника.

Готові надати з нашого боку будь-які документи, необхідні для інвентаризації.

З повагою,
[ПІБ, посада, підстава повноважень]
ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ»
info@reme.com.ua

Навіть тут немає прохання про їхню позицію щодо відповідальності і немає згадки форс-мажору й ТПП. Причина та сама: п. 9.6 працює на нас, поки вони мовчать. Про форс-мажор ми говоримо лише тоді, коли вони заговорять першими.

9.1-г · Пакет вкладень і чому чернетки в Gmail не вийшло

Папка готова: Робочий стіл\НП - пакет по складу\ — 10 файлів, усі перевірені й на місці:

• Ремі Велнесс - собівартість і ціни приймання (договір 991999).xlsx — зведена таблиця, яку я зібрав. Два аркуші: «Собівартість» (три таблиці — собівартість за одиницю з посиланням на документ; ціни приймання з актів; що саме передано на склад) і «Розклад собівартості» (покомпонентно по кожному SKU). Формули перераховані через LibreOffice, помилок нуль, підсумки збігаються з незалежним рахунком: ₴1 505 683 за собівартістю, ₴3 988 300 за цінами приймання.
• 6 файлів «Комплектація номенклатури» — оригінали від Оксани, 20 і 26.12.2025.
• 3 акти приймання-передачі — оригінальні PDF від НП.

Чернетку в Gmail створити не вдалось, і причина конкретна. Токен скриньки reme має лише право читання — на створення листа Google повертає invalid_scope. Перевірив сам, не з чужої нотатки. Друга підключена скринька — це znak@demandsense.com; технічно чернетку там зробити можна, але відправник був би не той, і ланцюжок листування з НП розірвався б. Тому не робив.

Як полагодити раз і назавжди (потім я зможу класти чернетки прямо в пошту): одноразове перепідключення скриньки reme з правами read+compose —

python operator-mcp/oauth_setup.py

У майстрі вибрати акаунт reme (info@reme.com.ua) і на екрані згоди Google лишити обидва дозволи — читання і створення листів. Хвилина роботи, і зникає весь цей абзац.

9.2 · Після телефонної розмови з Оленою

Сенс один — щоб усна домовленість лишила слід, і щоб їй було з чим іти до своїх. Надсилати одразу після дзвінка, у той самий ланцюжок.

Олено, дякую за розмову.

Коротко фіксую, щоб нічого не загубилось і щоб Вам було зручніше передати далі: [1–2 речення про те, про що домовились].

Нагадаю наші дані, щоб не шукати: re:me, ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792, договір 991999.

Як буде готове підтвердження і перелік нашого товару на складі — надішліть, будь ласка, сюди. Якщо для цього треба щось від нас, скажіть, зробимо сьогодні ж.

Дякую за допомогу,
Юрій

9.3 · Юристу блокує хвилю 2

Привіт. Ситуація: в ніч на 28.08 російський удар знищив фулфілмент-центр Нової Пошти у Святопетрівському на Київщині. Там лежав наш товар — CBD-продукція (олії, желейки, капсули), орієнтовно 1 194 одиниці. Договір про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025 з ТОВ «Нова Пошта», Замовник — ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792. Договір і всі документи скину окремо.

Одразу про стратегію, щоб ми не розійшлись: претензію я зараз подавати НЕ хочу і не прошу її готувати. Виключення відповідальності в п. 10.2 виглядає чинним, тож юридично вони можуть не платити нічого — реальні гроші тут тримаються на їхній добрій волі, і з Новою Поштою ми говоримо по-людськи, без посилань на пункти. Від тебе мені треба оцінка ризиків і резервна позиція на випадок, якщо добра воля скінчиться.

Питань шість, у порядку важливості.

1. ГОЛОВНЕ. Перехідні положення Закону №4122-IX щодо дієтичних добавок. Партія була введена в обіг до 27.03.2026. Чи лишалась вона законно в обігу після цієї дати за перехідними положеннями (до кінця строку придатності, але не довше трьох років)? Від цієї відповіді залежить, чи безпечно нам подавати заяву в поліцію, заяву до ТПП і заяву до Реєстру збитків, де доведеться описати товар. Це для нас блокуюче питання.

2. П. 10.1 договору покладає обовʼязок страхування на нас і перелічує ризики: пожежа, влучання блискавки, вибух, дія природних факторів, напади та інші дії терористичного характеру, зіткнення і падіння літальних засобів. П. 10.2 знімає з Нової Пошти відповідальність за шкоду, завдану саме цими ризиками. Питання: чи покриває цей перелік збройний напад регулярної армії іншої держави? Чи є практика, яка розводить «терористичний акт» і «воєнні дії» у таких застереженнях?

3. П. 7.3 дає відшкодування лише за доведеної вини Виконавця і лише по собівартості з їхньої інформаційної системи. Чи лишається щось із розділу 7, на що можна спертись, з огляду на п. 10.2?

4. Договір посилається на Правила надання логістичних послуг як на невідʼємну частину, а п. 5.4.4 дозволяє Виконавцю змінювати їх односторонньо через сайт. Ми цих Правил ніколи не бачили. Наскільки для нас обовʼязкова редакція, з якою нас не ознайомили?

5. Договір підписувала директорка Вікторєнкова К. М., яка вже вийшла з компанії; переоформлення директорства не завершене. Хто має право підписати претензію зараз і що зробити, якщо в реєстрі досі стоїть попередній керівник?

6. Висновок експертизи МВС про те, що продукт не є наркотичним засобом, виданий на ТОВ «Майстерня карамелі», не на нас. Чи покриває він продукт re:me? Це питання висіло ще до пожежі.

Строк, який тисне: п. 9.5 договору дає стороні під форс-мажором 5 робочих днів на письмове повідомлення, тобто у Нової Пошти вікно приблизно до 4 вересня.

9.4 · Оксані (бухгалтер) сьогодні

Ти вже написав їй сьогодні о 15:47 про виписку по ТОВ. Це — окремим повідомленням, бо тема інша.

Оксано, ще по складу, окремо від виписки. Тут чотири речі, і дві з них термінові.

1. Страхування. За п. 10.1 договору з Новою Поштою обовʼязок застрахувати товар на їхньому складі лежав на нас. Скажіть, будь ласка, чи оформлювався такий поліс — і якщо так, у якій компанії та за який період. Це зараз найважливіше питання: якщо страховка була, вона і є основним шляхом відшкодування.

2. Інвентаризація. При знищенні майна інвентаризація обовʼязкова. Прошу підказати, що саме нам треба оформити з вашого боку: наказ про комісію, інвентаризаційний опис, звіряльні відомості, акт списання. Ми зі свого боку вже перерахували все, що фізично лишилось на руках, і готові дати цей перелік.

3. Ціни приймання. Претензія до Нової Пошти рахується за собівартістю, зафіксованою в їхній системі під час приймання. Потрібне ваше підтвердження, за якими саме цінами товар передавався на склад — щоб ми могли звірити з їхнім звітом, коли вони його дадуть.

4. Податки. Два питання наперед. Перше: при знищенні запасів під час воєнного стану компенсуючий ПДВ не нараховується — підкажіть, що для цього треба оформити. Друге, і воно важливе до підписання чого-небудь: якщо Нова Пошта заплатить, наслідки різні залежно від того, як оформити виплату — як відшкодування збитків чи як оплату вартості товару. Хочу знати вашу позицію ще до того, як ми щось із ними підпишемо.

9.5 · Саші сьогодні

Ще три питання по складу, окремо від фінансів. Всі три швидкі, але від них залежить, що ми взагалі можемо вимагати.

1. Страховка. За договором з Новою Поштою страхувати товар на їхньому складі мали ми. Ти не памʼятаєш, чи оформлювався колись такий поліс? Хоч якийсь слід — компанія, рік, платіж. Якщо страховка була, це найкоротший шлях до грошей, і решта другорядна.

2. Хто зараз директор ТОВ за реєстром. Договір з Новою Поштою підписувала Катя, її нема. Переоформлення директорства ми так і не закрили. Запит на інформацію я можу підписати як співвласник, а от офіційну претензію — тільки уповноважена особа. Скажи, будь ласка, як воно зараз стоїть у реєстрі, і чи не час це нарешті довести до кінця — тепер воно вже впирається в гроші.

3. КЕП. У «Вчасно» висить твоя заявка на КЕП, вона мала анулюватись. Без КЕП ми не подамо ні документів, ні заяви до Реєстру збитків. Активуй, будь ласка, або скажи, якщо треба щось з мого боку.

9.6 · Діані (операційка) 1–3 дні

Діано, привіт. Треба зібрати доказову базу по складу, поки дані свіжі. Чотири речі.

1. Особистий кабінет Нової Пошти по фулфілменту: вивантаж, будь ласка, всі залишки станом на останню доступну дату перед 28.08, і зроби скріншоти екранів. Якщо кабінет ще показує історію — забери її теж, поки вона є.

2. Усі звіти й специфікації фулфілменту, які нам приходили за весь час співпраці, — одним архівом. Наступна специфікація, за серпень, має прийти близько 1 вересня, її теж не пропусти і не підписуй, поки не глянемо разом.

3. ROZETKA. Перевір, будь ласка, в кабінеті продавця, чи були в нас залишки на послузі «Фулфілмент» ROZETKA станом на 5 серпня. Їхній склад у Броварах тоді теж накрило. Якщо там щось лежало — це окрема історія і окремі гроші.

4. Оголошена вартість. Підкажи, яку оголошену вартість ми зазвичай ставимо при відправках клієнтам і чим це визначається. Питання не про склад, а на майбутнє — але воно виявилось важливим.

9.7 · Яні (зафіксувати залишок актом) 1–3 дні

Яно, той перерахунок, який ти зробила 28-го, треба перетворити на документ — інвентаризація при знищенні майна обовʼязкова, і без неї ми не спишемо товар і не підтвердимо суму збитку.

Прошу оформити акт: дата, хто рахував, по кожному SKU — скільки штук і де фізично лежить (у Юри, у Яреми, у тебе). Плюс фото кожної позиції. Форму дасть Оксана, я в неї запитав.

Окремо, якщо не складно: збери в одне місце всі публікації й переписку по цій темі з 28-го — наш пост, звернення, відповіді клієнтів. Це знадобиться і для ТПП, і для страховки, якщо вона була.

9.8 · Заява в поліцію — шаблон тільки після юриста

Подається до Національної поліції за місцем події (Бучанський район, Київська область) або через будь-який відділ. Мета — не покарання когось, а витяг з ЄРДР і статус потерпілого. Стежити, щоб кваліфікація вказувала на РФ, а не на «невстановлених осіб».

До ГУ Національної поліції в Київській області

Заявник: ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792
Адреса: [юридична адреса]
Представник: [ПІБ, посада, підстава повноважень]
Контакти: [телефон], info@reme.com.ua

ЗАЯВА
про вчинення кримінального правопорушення

Повідомляю про вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ст. 438 Кримінального кодексу України (порушення законів та звичаїв війни), внаслідок якого знищено майно, що належить ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ».

Обставини. В ніч на 28 серпня 2026 року внаслідок збройної агресії Російської Федерації було завдано удару по фулфілмент-центру та сортувальному депо ТОВ «Нова Пошта», розташованому в с. Святопетрівське Білогородської територіальної громади Бучанського району Київської області. Внаслідок удару та подальшої пожежі об'єкт було знищено.

На території зазначеного складу на умовах відповідального зберігання перебував товар, що належить ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», переданий за Договором про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025, укладеним з ТОВ «Нова Пошта».

Найменування та кількість товару: [перелік згідно з інвентаризаційним описом]
Орієнтовна вартість знищеного майна: [сума] грн.

Прошу:
1. Внести відомості про кримінальне правопорушення до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
2. Визнати ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ» потерпілим у кримінальному провадженні.
3. Видати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.

Про кримінальну відповідальність за завідомо неправдиве повідомлення про вчинення злочину за ст. 383 КК України попереджений.

Додатки:
1. Копія Договору №991999 від 29.07.2025.
2. Копія інвентаризаційного опису / акта.
3. Документи, що підтверджують вартість товару.
4. Документи, що підтверджують повноваження представника.

[дата] [підпис]

9.9 · Що подавати до ТПП

Заява за встановленою формою до регіональної ТПП. Строк — 7 днів. Для субʼєктів малого підприємництва безкоштовно, але треба підтвердити статус (реєстрація в податковій + документи, що річний дохід не перевищує еквівалент €10 млн).

• Договір №991999 з усіма додатками.
• Документи, що підтверджують подію: витяг з ЄРДР, довідка/акт ДСНС, письмове підтвердження від НП (коли дадуть).
• Інвентаризаційний опис і акт списання.
• Перелік невиконаних зобовʼязань перед клієнтами з датами й сумами.

Ключова вимога до тексту сертифіката: він має описувати, як саме обставина завадила виконати конкретний договір або зобовʼязання. Загальне формулювання про воєнний стан судами й податковою не зараховується. Тому перелік зобовʼязань має бути поіменним, а не «замовлення клієнтів».

10 · Джерела

Первинні, наші: підписаний договір №991999 (PDF з КЕП, reme-drive/Ремі_Нова пошта - фулфілмент.pdf) · чорновик договору (Договір_про_надання_логістичних_послугФулфілмент.docx, 21.07.2025) · скринька info@reme.com.ua · Telegram: RE:ME MNGMT, Оксана Бухгалтер CBD, Саша Робейко, Ярема Гарда, Яна Кирилейза, самонотатки · реєстр документів re:me · ventures/reme/warehouse-fire-claim-2026-08-30.md, lyst-nova-poshta-2026-08-30.md, documents-read-by-eye-2026-08.md · мапа work-os/maps/nastupna-hra, тікет 03.

Зовнішні: Українська правда — удар по складу НП, 28.08 · LB.ua — НП планує компенсувати збитки видавництвам і магазинам, 30.08 · Економічна правда — НП переводить відділення в локальні склади · РБК-Україна — пожежа у Святопетрівському · Харківська ТПП — алгоритм дій постраждалого бізнесу · WikiLegalAid — сертифікати ТПП про форс-мажор · Реєстр збитків для України — категорія C3.1 · Дія — подання заяв до Реєстру збитків · Нова Пошта — офіційні бланки претензій · МОЗ — наказ №203 від 19.02.2026 · твій нічний звіт 28.08 про прецеденти НП