Для Юри й Яреми · зібрано 04.09.2026, сьомий день після удару · базується на «Антикризовому чек-листі для бізнесу» Центру захисту бізнесу СУП (АО МІЛЛЕР, стан на 14.08.2026), на розборі від 30.08 і на тому, що сталося за тиждень
Лист прийшов на info@reme.com.ua 02.09 о 19:44 (у Вчасно відправлений о 15:18), і ти підтвердив отримання 03.09 о 13:54 одним реченням: «підтверджуємо, що повідомлення отримали». Це рівно та відповідь, яка тут потрібна: без згоди з обставинами, без пунктів договору. Діанине повідомлення в чаті 04.09 було переказом із запізненням.
Що цей лист дає нам. Це офіційний документ НП, вих. №3020 від 02.09.2026, підписаний КЕП директора Євгена Тафійчука і електронною печаткою компанії через Вчасно, адресований дев'яноста клієнтам, серед них ТзОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ». У ньому НП сама пише: 28.08.2026 удар збройних сил РФ по приміщенню за адресою с. Святопетрівське, вул. Чорновола В., 35, де «за договором з ТОВ «Нова пошта» зберігалися та оброблялися ваші товари», і «внаслідок ураження ваші товари були пошкоджені або знищені». Тобто папки «подія» і «причинний зв'язок» із чек-листа закриті їхнім же документом, без жодної нашої заяви державі.
Що лист обіцяє. НП «розпочинає процедуру засвідчення» форс-мажору (сертифікат ТПП буде в них, просити його не треба) і «зв'яжеться з кожним з вас з метою врегулювання збитків» у порядку черги після підтвердження. Підтвердження надіслано, м'яч у них. Чого в листі нема: переліку й кількості наших позицій. Це і є наступний документ, який просимо: акт про знищення з переліком.
І ще одне, для розмови про печатки. Їхній лист підписаний не чорнилом, а КЕП і електронною печаткою. Форма, яку вони самі використовують, і є та форма, в якій ми можемо відповідати. Це тепер перший аргумент у відповіді менеджеру.
Печатки в нас немає з дня реєстрації, і за законом вона не потрібна: з 2017 року використання печатки добровільне, а її відсутність не має юридичних наслідків (ст. 58-1 Господарського кодексу). Наш договір з вами №991999 підписаний саме так, КЕП без печатки, і ваш лист №3020 від 02.09 теж підписаний КЕП і електронною печаткою у Вчасно. Тож працюємо в тій самій формі: розрахунок собівартості й опис документів надішлемо з підписом директора, у Вчасно або сканом, як вам зручніше. По документах постачальників у пакеті: з печаткою є довідка й рахунок перевізника (тека 05), договір з виробником підписаний КЕП обох сторін, протокол перевірки на останній сторінці (тека 02), митна декларація з відмітками митниці (тека 04), сертифікати з підписом виробника (тека 08). Що можу додати: банківську виписку з печаткою банку по оплатах кожному постачальнику, і накладні виробника, картону та етикеток з печатками, щойно отримаю. І прошу надіслати нам акт про знищення нашого товару з переліком і кількістю позицій, він потрібен для нашого обліку. Скажіть, будь ласка, що саме потрібно вашій бухгалтерії, щоб провести компенсацію, зроблю в тій формі, яка вам підходить.
Чек-лист написаний для власника будівлі, по якій прилетіло. Ми інший випадок: наш товар лежав у чужому складі за договором зберігання. Тому половина кроків у чек-листі належить Новій Пошті, а нам належать копії їхніх документів. Це і є головне спрощення: більшість «державних» паперів (ДСНС, поліція, ЄРДР, ТПП) вже мусить мати НП, і легше взяти їх у неї, ніж заявляти самим, з огляду на ризик із розділу 1, пункт 6.
| Крок чек-листа | У нашому випадку | Стан |
|---|---|---|
| Перші 3 години: безпека, ДСНС, поліція, камери, фото | Об'єкт не наш. Це зробила НП. Нам потрібні копії: акт ДСНС, номер кримінального провадження. | просити в НП |
| Перша доба: заява в поліцію, повідомити страхову, орендодавця, контрагентів | Страховки немає. Контрагентів повідомили 28.08 (Starosta, клієнти, Chai_013). Заява в поліцію від нас — під питанням юриста; кримінальне провадження й так відкрите по факту удару. | зроблено / відкладено свідомо |
| Наказ про позачергову інвентаризацію, заборона переміщень до фіксації | Наше. Яна перерахувала залишки на руках 28.08, але акта немає. Знищене на складі інвентаризується за складським звітом НП і їхнім актом. | оформити |
| Перші 7 днів: ЄРДР, обстеження будівлі, акти ДСНС, дефектні акти, документи на власність, оцінювач, єдиний архів, правова стратегія | Документи на власність: є (акти приймання НП, рахунок і договір виробника, митна декларація). Оцінювач не потрібен: базу дає собівартість і їхня система. Архів: тека на столі + волт. Стратегія: добровільна компенсація НП як головний шлях. | в основному є |
| П'ять папок доказів | Розділ 3 нижче. | 3 з 5 закриті |
| Розрахунок збитків: без подвійного обліку, упущена вигода з урахуванням заощаджених витрат | Для НП рахуємо лише собівартість (їхня умова). Упущену вигоду не рахували; вона знадобиться тільки для Реєстру збитків. | достатньо для НП |
| П'ять помилок: прибирання до фіксації · докази лише в телефоні · не визначити власника · одна сума без розбивки · чекати «єдиної процедури» | 1 не наша. 2: фото/скріни кабінету НП і переписка мають лежати в архіві, не в телефоні Яни й Діани. 3: власник — ТОВ (акти на ТОВ, звіт відібрано по ТОВ). 4: розбивка є по SKU і по складових. 5: документи збираємо, не чекаємо. | закрити п. 2 |
| Механізми: страхування · держпрограма ЕКА · Реєстр збитків C3.1 · позов до РФ | Розділ 4 нижче. | лише один живий |
Структура з чек-листа. Фізично все лежить у теці Робочий стіл\НП - пакет по складу\ і в архіві РЕМІ ВЕЛНЕСС — документи-підстави (договір 991999).zip; чого бракує, дописується в ті ж теки.
| Папка | Що є | Чого бракує | Від кого |
|---|---|---|---|
| 1 · Подія | Лист НП №3020 від 02.09 з КЕП і е-печаткою: дата, адреса складу, факт ураження саме наших товарів (копія лежить у теці «НП - пакет по складу»). Новини 28.08 (УП, РБК), заява гендиректора НП 30.08 (LB.ua). | Акт про знищення з переліком і кількістю позицій. Сертифікат ТПП НП оформлює сама: не просити, дочекатись. | НП |
| 2 · Належність майна | Три акти приймання НП (на ТОВ), договір і рахунок Джой Нутрішн, митна декларація, інвойс Miron, платіжка. | Видаткова накладна виробника з печаткою (у Оксани). | Оксана |
| 3 · Стан до події | Складський звіт НП на 31.08 зі статусом «Кондиція», акти приймання, специфікації фулфілменту по місяцях. | Специфікація за серпень (НП чекала підтвердження до 03.09 12:00: перевірити, чи підтверджена). Скріншоти кабінету НП з залишками (Діана). | Діана |
| 4 · Розмір втрат | Розрахунок собівартості й пакет документів-підстав. Альтернативна база: ціни приймання з актів НП. | Накладні Скайпакс і по етикетках з печатками; виписка банку з печаткою по оплатах постачальникам. Розбіжність +20 250 грн між комплектаціями й рахунком Джой: пояснення від Оксани. | Оксана, постачальники |
| 5 · Причинний зв'язок | Лист НП №3020 прямо називає удар збройних сил РФ і адресу складу, де зберігались наші товари. Публічні джерела про удар по цьому складу. | Акт НП про знищення нашого товару з переліком. Документи ДСНС і поліції тепер потрібні лише для Реєстру збитків, якщо туди підемо. | НП |
Одна річ із чек-листа, яку варто закрити сьогодні-завтра: єдиний архів. Фото залишків, скріни кабінету, переписка з НП у телеграмі, пост і відео 29.08, лист про форс-мажор. Зараз це розкидано по телефонах Яни, Діани й по чатах. Одна тека з датами в назвах файлів, і резервна копія на Диску компанії. Це коштує півгодини і не залежить ні від юриста, ні від НП.
| Шлях | Що каже чек-лист | У нас | Статус |
|---|---|---|---|
| А · Добровільна компенсація НП | Не з чек-листа; це наш головний шлях з 30.08. | Усна обіцянка повернути собівартість до 180 днів. Документи подані. Лишилось отримати умови письмово: базу, суму, строк, форму виплати. | живий, головний |
| Б · Претензія за договором | — | П. 10.2 знімає з НП відповідальність за пожежу й вибух. Форс-мажор вони повідомили вчасно. Тримаємо як резерв на випадок, якщо шлях А зупиниться, і лише з юристом. | резерв |
| В · Страхування | Перший механізм у чек-листі. | Поліса не було. | закритий |
| Г · Держпрограма часткової компенсації (ЕКА, з 01.01.2026) | Право має лише бізнес, який був учасником програми до пошкодження. | Ми не були учасниками. На цю подію не застосовна. Для нової партії: перевірити умови й зареєструвати майно до того, як воно поїде на склад. | не застосовна зараз |
| Ґ · Реєстр збитків для України, категорія C3.1 | Відкрита 29.04.2026 для юросіб; реєстр фіксує вимогу, не платить; платитиме майбутня комісія. | Подати можна, грошей у видимому горизонті не дає. Заява описує товар і підписується КЕП керівника: впирається в юриста (розділ 1, п. 6) і в директора (п. 7). Заявляти лише те, чого не покриє НП: різницю до повної вартості й упущену вигоду, без подвійного обліку. | пізніше, після юриста |
| Д · Позов до РФ | Практика допускає, але виконання рішення реальне хіба за кордоном. | Не для нашого масштабу. | ні |
Якщо до 11.09 від НП немає письмових умов компенсації, а є лише «в черзі», переходимо з людського каналу на формальний: лист із розбору 30.08 (розділ 9.1-б) із підписом уповноваженої особи, через Вчасно або рекомендованим. Тон холоднішає рівно на одну сходинку і не більше: претензії зі згадкою вини й пунктів досі немає. Це не дефолт, це запобіжник від «черги», яка нікуди не рухається.
| # | Рішення | Моя рекомендація | Оборотність |
|---|---|---|---|
| 1 | Хто підписує за ТОВ, поки директор на папері Саша | Саша підписує скани цього тижня; паралельно закрити переоформлення. Твій підпис «як співзасновника» прискіпливий клерк може повернути. | Оборотно, але кожен повернутий документ коштує тиждень черги. |
| 2 | Просити акт про знищення зараз чи чекати їхнього дзвінка | Зараз, у відповіді на «печатки». Акт потрібен нам для списання незалежно від того, скільки і коли вони заплатять, а прохання про перелік нічого не коштує в переговорах. | Оборотно. |
| 3 | Юрист: мандат Анжелі чи інший | Хтось один до кінця тижня. Без відповіді на питання про статус партії ми не можемо ні в поліцію, ні в Реєстр, ні спокійно приймати виплату. | Оборотно. |
| 4 | Чи йдемо в Реєстр збитків узагалі | Вирішувати після юриста, не зараз. Зараз це лише «зібрати те, що і так збираємо». | Оборотно; строків, що горять, немає. |
Оксано, привіт. По складу Нової Пошти три речі. 1. НП для компенсації просить документи постачальників з печатками під комплектації №3–6 від 26.12. Що лежало на диску, я зібрав і надіслав. Бракує первинки, яка, думаю, у тебе: видаткова накладна Джой Нутрішн на партію і їхній рахунок на сертифікацію 29 500; рахунок і видаткова Скайпакс за картон (оплачено 178 972,50); накладні по етикетках: Біг Фіш (29 728,66 і повернення 14 707,14), Аванпост-Пак (2 604), Лінер ПАК (948). Скани сюди буде достатньо. 2. У комплектаціях продукт стоїть дорожче, ніж у рахунку Джой №82201: по трьох оліях разом на 20 250 грн. Чим це підтверджено? НП це побачить при звірці. 3. Два питання наперед. Перше: товар на складі знищений, НП обіцяє акт. Що нам треба оформити для списання без ПДВ-наслідків під воєнний стан і яка тобі потрібна первинка від НП? Друге: НП каже, що поверне собівартість протягом 180 днів. Як нам вигідніше прийняти цю виплату, як відшкодування збитків чи як оплату вартості товару? Хочу знати до того, як ми щось із ними підпишемо. І окремо: виписка Банку Львів з печаткою банку по оплатах постачальникам, за весь період. Вона закриє НП питання «печаток» одразу по всіх.
Привіт. По НП і компенсації впираюсь у підпис. Вони просять завірений розрахунок собівартості й опис документів, і далі буде акт про знищення товару й акт на виплату. Директор на папері досі ти, тож підписувати має або ти, або треба довести переоформлення до кінця. Пропоную так: я готую документи, ти підписуєш скан з телефона, це кілька сторінок на тиждень. І паралельно закриваємо нотаріуса цього тижня, бо кожен наступний документ від НП знову впреться в те саме. Скажи, як тобі зручніше.
Дмитре, дякую за розмову. Коротко фіксую, щоб нічого не загубилось: [1–2 речення про те, про що домовились: база, сума, строк, форма]. Наші дані: ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792, договір №991999. Пакет документів по собівартості надіслано 04.09, підтвердження ознайомлення з повідомленням про форс-мажор надіслано на [дата]. Якщо для наступного кроку від нас потрібен якийсь документ або підпис, скажіть, зробимо того ж дня. Дякую, Юрій Знак
Чек-лист: «Антикризовий чек-лист для бізнесу» Центру захисту бізнесу СУП, розроблений АО МІЛЛЕР, стан на 14.08.2026 (файл на Google Drive, надано Юрою 04.09). Сам чек-лист попереджає: не індивідуальна консультація; умови програм і Реєстру перевіряти на дату звернення.
Наше: розбір від 30.08 (c8fe0f71.obv3-reports.pages.dev) · нотатки волта ventures/reme/warehouse-fire-claim-2026-08-30.md, np-cost-documents-package-2026-09-04.md · сесія 01.09 (Юра, Яна, Ярема, дзвінок Влада) · телеграм-чати RE:ME MNGMT, RE:ME Team, Re.Me/Фулфілмент за 27.08–04.09 · складський звіт НП на 31.08 · договір №991999.
Де можу помилятись. Лист НП №3020 прочитано повністю разом із протоколом підписання; вкладень, крім самого листа, у ньому немає, сертифіката ТПП ще нема. «180 днів» і «собівартість» досі усні: у листі про них ані слова, лише «врегулювання збитків» і «порядок черги». Умови держпрограми ЕКА і категорії C3.1 узяті з чек-листа станом на 14.08 і 29.04, не перевірялись на сьогодні. Оцінка «легше взяти документи в НП, ніж заявляти самим» тримається на тому, що НП як власник складу мусить мати їх для власних потреб; чи віддадуть копії партнеру, покаже запит.